Esta web utiliza cookies propias y externas. Si continuas navegando, consideramos que aceptas su uso. Más información
x
MI COMPRA

No tiene artículos en su carrito de compras.

Envíos y Devoluciones

Envíos

Los portes de los productos que se encuentran en el catálogo de www.columbus-outdoor.com varían en función de la zona y/o país al que vayan destinados. En concreto:

ESPAÑA y PORTUGAL:

Para pedidos inferiores a 15€, gastos de envío: 3€

BALEARES:

Para pedidos inferiores a 15€, gastos de envío: 8€

Para pedidos entre 15 € y 35€, gastos de envío: 5€

CANARIAS, MELILLA, CEUTA, ANDORRA:

Gastos de envío según presupuesto

FRANCIA y ALEMANIA:

No se hacen envíos a Córcega ni a Francia de Ultramar
Para pedidos inferiores a 10€, gastos de envío: 7€

Para pedidos entre 10€ y 30€, gastos de envío: 4,90€

ITALIA, PAÍSES BAJOS, BÉLGICA, REPÚBLICA CHECA, AUSTRIA y LITUANIA:
Para pedidos inferiores a 1€, gastos de envío: 11,90€

Para pedidos entre 15€ y 30€, gastos de envío: 5,90€

 

COLUMBUS TIENDA ON-LINE hace el mayor esfuerzo para cumplir los plazos de entrega con los que se compromete, que son de 2-3 días hábiles. Para ello, utiliza los servicios de empresas de transporte líderes.

Se realizan envíos a toda España, incluyendo península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Si en el momento de la entrega el destinatario no se encuentra en la dirección indicada, la compañía de transportes dejará un aviso y se pondrá en contacto más tarde para poder concretar la entrega.

Al recibir el paquete es importante comprobar que el embalaje y el interior se encuentran en buen estado. Si el cliente observa cualquier incidencia, deberá dar parte de la misma a la empresa de transportes, en un plazo máximo de 24 horas, reclamando los daños sobre el producto en el albarán de entrega. Además, tendrá que notificar la incidencia a Columbus-outdoor. De no ser así,  COLUMBUS TIENDA ON-LINE no podrá responsabilizarse de los daños ocasionados.

 

Devoluciones

Devolución voluntaria

Derecho de desistimiento:

El periodo será de 30 días hábiles, sin penalizaciones por su ejercicio, de modo que COLUMBUS TIENDA ON-LINE procederá al reintegro del importe de la compra, es decir, el precio del producto. No sometiendo el ejercicio del mismo a formalidad alguna, simplemente se exige que el producto sea devuelto completo, limpio y en perfectas condiciones a los almacenes de Columbus-outdoor, sin que éste haya sido utilizado. Si éste no se devuelve en el mismo embalaje de origen, el bien sufrirá una depreciación, la cual se restará a la cantidad a reembolsar.

El cliente asumirá el coste directo de la devolución del artículo a COLUMBUS TIENDA ON-LINE. En todo caso se entenderá que el comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en COLUMBUS TIENDA ON-LINE, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación Columbus.

Antes de proceder a la devolución del producto, el cliente deberá enviar un correo electrónico a COLUMBUS TIENDA ON-LINE (info@columbus-outdoor.com) o bien llamar al teléfono de Atención al Cliente 902 361 271 indicando los datos del pedido, nombre y apellidos. No se aceptaran devoluciones que no hayan sido notificadas ni aceptadas por COLUMBUS TIENDA ON-LINE. Una vez el Servicio de Atención al Cliente haya aprobado la devolución, el cliente deberá enviar el producto, junto con el justificante o factura de compra, al domicilio social de DIKAR, S. COOP., sito en la c/Urarte nº 26, 20570 Bergara (Gipuzkoa), Spain.

COLUMBUS TIENDA ON-LINE, al recibirlo, comprobaráque cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y, si todo está correcto, procederá a abonar al cliente el importe de la compra. Si la devolución no cumple con las instrucciones señaladas, COLUMBUS TIENDA ON-LINE se reserva el derecho a denegar el reembolso.

Devolución por producto defectuoso

Una devolución por producto defectuoso es aquella que se produce cuando el artículo ha llegado en mal estado o tiene un defecto de fabricación. En ningún caso se aceptará una devolución de productos usados o en mal estado como consecuencia de un uso inadecuado. El protocolo de actuación para devolver un producto defectuoso es el siguiente:

- Garantías legales: En caso de producto defectuoso,  COLUMBUS TIENDA ON-LINE procederá, según corresponda, a la reparación o sustitución. Estas gestiones serán gratuitas para el consumidor.  COLUMBUS TIENDA ON-LINE responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Reembolso del dinero

Una vez devuelto el producto, cuando llegue a  COLUMBUS TIENDA ON-LINE, se examinará que cumpla las condiciones de devolución detalladas anteriormente. Este proceso puede tardar unos 7 días como máximo, y si todo es correcto, se procederá a abonar al cliente en tu tarjeta de crédito o cuenta Paypal el importe de la compra, exceptuando el coste del operador logístico para venir a recoger el producto que puede variar según la localidad. En caso de haber realizado una transferencia bancaria será necesario que el cliente facilite un número de cuenta donde abonar el importe a devolver.

ENVÍO GRATIS

48/72H

*Excepto Canarias y Baleares

OUTLET

PRODUCTOS EN OFERTA
VER OFERTAS